1.- Adaptar la comunicación a los diferentes buyer persona de tus negocios
Seguramente muchos en ese rubro tienen hoteles, agencias de viajes o cualquier negocio relacionado con el turismo, la comunicación tiene que ser diferente para cada uno de los Buyer Persona que se creen, un ejemplo es que una agencia de turismo donde puede comunicar de maneras distintas según el tipo de cliente.
Un ejemplo puede ser un turista millenial, joven, que le gusta divertirse. Este es un buyer específico. Otro buyer puede ser una jubilada que con sus ahorros quiere viajar y conocer el mundo. Otro buyer de ejemplo puede ser una pareja que quiere enfocarse en actividades románticas, tomando en cuenta estos ejemplos, la comunicación buyer de mi agencia no puede ser la misma para estos clientes, nuestro modelo comunicacional debe estar adaptado de la mejor manera, porque incluso hay veces que la comunicación es genérica, sin destino específico y eso hay que evitarlo
2.- Los embudos de Marketing (claves para tu negocio)
En Bolivia solo hay dos empresas que hacen inbound marketing, una es grupo hemisferios y otra está ubicada en La Paz, el imbound marketing es talvez una parte complicada del marketing ya que no se basa en usar las redes sociales simplemente, hay que saber rentabilizar. Por lo tanto el inbound marketing es un camino que lleva a un desconocido en convertirse en nuestro cliente.
Vender un pasaje o un destino a un turista o alguien que desea viajar es fácil, lo difícil o complejo es vender un pasaje a alguien que no tenía planeado viajar, hay que despertar la necesidad de viajar mediante distintos canales en internet como: artículos, videos en redes sociales, sitios webs, plataformas, e mail marketing, WhatsApp marketing etc.
Hay que atraer, convertir, cerrar y fidelizar. Hay que elaborar sistemas de puntos, descuentos y demás estrategias para fidelizar a los clientes
3.- El poder de la web (Conocer vs Encontrar)
El sitio web es una buena herramienta para dar a conocer algo a diferencia de las redes sociales, estas están para buscar cosas que uno conoce o quiere (amigos, grupos, empresas) en cambio los sitios webs se busca lo que no se conoce o se descubre por medio de anuncios publicitarios.
Un claro ejemplo sería que un turista extranjero quiera visitar Bolivia, ese turista no tiene el conocimiento de hoteles o destinos, por lo tanto no buscará algún nombre en específico en redes sociales, el buscará algo general en la web que a raíz de los resultados, conocerá las opciones disponibles al turista.
4.- los Influencers
Es una herramienta poderosa, ya que todos somos influenciados por otras personas. Hay celebrities, macroinfluencers, macroinfluencers, nanoinfluencers, etc.
Si una persona conocida en un rubro hace publicidad, evidentemente tendrá alguna influencia en los demás, hay que generar ruido publicitario.
5.- El rol de los anuncios digitales
Los canales digitales son en su mayoría canales publitarios, los anuncios son clave porque los algoritmos están diseñados para su propio beneficio, los algoritmos gastan energía, la clave es saber gestionar esa energía. Porque el objetivo de la publicidad es la cobertura. Se puede segmentar y orientar los anuncios según el público, se puede emplear diferentes plataformas de anuncios.
Un ejemplo es que Spotify solo Coca Cola hace publicidad, siendo que hay muchos oyentes en la app, podría una empresa tursitica prmocionarse en esa plataforma, hablar de destinos, etc.
Ni siquiera en los videos de turismo en las distintas plataformas hay anuncios publicitarios de hoteles, agencias, etc.
Eso significa que algo se está haciendo mal, ya que es inaceptable no aprovechar esos espacios.
6.- Nichos rentables gracias al marketing digital
Hay que encontrar espacios en los canales digitales, un ejemplo son los tours de terror en Australia, algo poco común pero que atrae gente en concreto que posteriormente se puede interesar en distintos tours de turismo, pero que a partir del turismo de terror se generó ese enganche pueden crear nichos específicos de diferentes temáticas. Si sabemos cómo difundir algunos nichos específicos se puede atraer más clientes.
7.- Co marketing digital turístico
Hacer acciones de marketing en conjunto, la unión digital hace la fuerza y deben aprovecharla. Trabajar con los diferentes sectores, unirse agencias, hoteles, etc.
Hay que dejar de ser un llanero solitario en el rubro del turismo, si se trabaja en equipo se puede hacer maravillas. Un ejemplo sería crear una ruta de la cerveza en santa cruz, donde el sector turístico y gastronómico se unen para generar una acción
